Sim. A loja Depósito Santa Mariah atua on-line desde 17 de outubro de 2011. Já tivemos uma loja física em Holambra, SP, mas atualmente todas as compras e o atendimento são realizados on-line.
Sim. Os produtos disponíveis para compra em nosso site estão à pronta entrega. Quando um item estiver esgotado, você poderá cadastrar seu e-mail na opção “Avise-me quando estiver disponível” para receber uma notificação caso haja reposição.
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e Pix.
As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito. Para pagamentos via Pix, oferecemos 5% de desconto. O desconto pode não ser acumulável com algumas promoções.
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O valor do frete e as opções de entrega disponíveis para sua região serão apresentados antes da finalização do pedido.
Sim. Enviamos nossos produtos para todo o Brasil.
Trabalhamos com transportadoras integradas pela plataforma logística Mandaê. As opções de envio disponíveis serão apresentadas de acordo com o CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 3 dias úteis para ser preparado e enviado.
O prazo de transporte varia conforme o destino e a modalidade de entrega escolhida. A estimativa será informada no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento, e a mesma comunicação via WhatsApp. Por meio desse link, será possível acompanhar a movimentação da encomenda.
Caso a embalagem esteja aberta ou visivelmente danificada no momento da entrega, recomendamos que recuse o recebimento.
Se perceber alguma avaria somente depois de abrir a embalagem, entre em contato conosco imediatamente e envie fotografias do produto e da caixa. Analisaremos o ocorrido e forneceremos todas as orientações necessárias.
Nas compras realizadas on-line, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os componentes recebidos. Para iniciar o processo, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o problema identificado. Se possível, envie fotografias ou um vídeo para facilitar a análise.
Os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados.
Procuramos apresentar cada peça da forma mais fiel possível. Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de cada tela.
Peças artesanais ou com acabamento envelhecido também podem apresentar pequenas variações, que fazem parte de suas características. Sempre consulte a descrição do produto para conhecer os detalhes.
Sim. Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para reduzir o risco de avarias durante o transporte. Utilizamos materiais de proteção adequados e, sempre que possível, materiais que possam ser reciclados.
Não. Trabalhamos somente com vendas no varejo.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.
