Prazos de Envio

O prazo de entrega de uma compra na loja online Depósito Santa Mariah é informado na hora da escolha do meio de envio: Rápido ou Econômico. 

O seu pedido irá para a expedição que poderá levar até 03 dias úteis e a entrega vai variar de acordo com a opção de envio previamente escolhido pelo cliente.

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda.

Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link RASTREAMENTO DO RASTREAÊ.

Rastreaê: Nossos clientes serão informados onde sua encomenda está!

O Rastreaê atualiza o status do pedido para você através de notificações via e-mail e ficar por dentro de todos os movimentos.

Observações Importantes:

Nosso sistema de envio é terceirizado pela Mandaê (Plataforma logística conectada com as melhores transportadoras do Brasil).

E de acordo com informações fornecidas pelo sistema de envio da Mandaê, esses são os principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos: 

• Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc);
• Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização;
• Retenção do objeto postal por autoridades policiais;
• Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência);
• Mau Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário).

Se ninguém estiver no local para receber a compra

Serão realizadas 2 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para o centro de distribuição da Mandaê e será reencaminhado para nós. Fique atento ao site para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do seu pedido.

Datas Comemorativas

Solicitamos aos nossos clientes que toda compra para o recebimento em datas comemorativas, sejam feitas com antecedência, pois nessas datas temos que levar em consideração um volume maior de entregas e com isso podem ocorrer atrasos.

Atraso na Entrega

Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail [email protected]

A Depósito Santa Mariah tomará todas as providências para a regularização imediata dos procedimentos de envio. Lembre-se que o processo de envio se iniciará a partir da confirmação de pagamento que podem demorar de 1 a 3 dias úteis.

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações entrem em contato através do seguinte e-mail: [email protected]