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A Depósito Santa Mariah, inscrita no CNPJ nº 17.697.719/0001-26, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e procura proteger os dados pessoais utilizados em sua loja on-line e em seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Quais dados podem ser coletados?

Dependendo da forma como você utiliza a loja, podemos coletar:

  • nome, CPF ou CNPJ, quando necessário;
  • e-mail e número de telefone;
  • endereço de entrega e de cobrança;
  • informações sobre pedidos, produtos adquiridos e entregas;
  • mensagens, fotografias e outras informações enviadas durante o atendimento;
  • endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas;
  • preferências relacionadas à newsletter e às comunicações da loja;
  • informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por empresas especializadas e integradas à plataforma da loja.

A Depósito Santa Mariah não recebe nem armazena o número completo ou o código de segurança do cartão. Podemos receber informações como confirmação do pagamento, forma escolhida, valor, número de parcelas e dados necessários para identificar a transação.

Como os dados são coletados?

Os dados podem ser coletados:

  • quando você realiza uma compra;
  • quando cria ou utiliza uma conta na loja;
  • quando entra em contato por e-mail, WhatsApp ou formulário;
  • quando solicita uma troca, devolução ou atendimento;
  • quando se cadastra para receber novidades ou avisos de reposição;
  • automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • por empresas responsáveis pelo pagamento, prevenção de fraudes e entrega dos pedidos.

Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • processar e administrar compras;
  • confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
  • emitir documentos fiscais;
  • separar, enviar e acompanhar pedidos;
  • realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • responder dúvidas e prestar atendimento;
  • enviar informações importantes sobre a compra;
  • enviar novidades e comunicações comerciais, quando autorizado;
  • melhorar o funcionamento, a segurança e a navegação da loja;
  • medir o desempenho de campanhas e anúncios, conforme as preferências de cookies;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
  • proteger os direitos da loja e de seus clientes.

Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer para a execução de uma compra ou de procedimentos relacionados a ela, para o cumprimento de obrigações legais, para o exercício de direitos, para a prevenção de fraudes, com base em interesse legítimo ou mediante consentimento, quando necessário.

Nem todos os usos dos dados dependem de consentimento. Quando o consentimento for necessário, você poderá revogá-lo posteriormente.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

Compartilhamos somente os dados necessários para o funcionamento da loja e o atendimento do pedido. O compartilhamento pode ocorrer com:

  • a Nuvemshop, responsável pela plataforma da loja;
  • empresas de pagamento e prevenção de fraudes;
  • a plataforma logística Mandaê e as transportadoras responsáveis pela entrega;
  • prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e atendimento;
  • serviços de envio de e-mails e comunicações;
  • serviços de análise e publicidade, como Google e Meta, quando aplicável;
  • contadores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações da loja;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Depósito Santa Mariah não vende dados pessoais.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e obter informações sobre a navegação.

A loja pode utilizar as seguintes categorias:

  • Cookies necessários: utilizados para o funcionamento do carrinho, do checkout, da segurança e de outros recursos essenciais.
  • Cookies funcionais: ajudam a lembrar escolhas e preferências de navegação.
  • Cookies de análise: ajudam a entender como o site é utilizado e quais páginas são mais visitadas.
  • Cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses dos visitantes.

Os cookies necessários podem ser utilizados para permitir o funcionamento e a segurança da loja. Os demais serão utilizados de acordo com as escolhas apresentadas no aviso de cookies, quando aplicável.

Você também pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funções do site.

Comunicações e newsletter

Quando você se cadastrar para receber novidades, poderemos enviar informações sobre produtos, reposições, conteúdos e promoções da loja.

Você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens pelo link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto houver uma compra ou solicitação em andamento.

Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades desta política e cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Também poderemos conservar algumas informações durante os prazos necessários para prevenção de fraudes e exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando a manutenção não for mais necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados pessoais.

Também procuramos trabalhar com plataformas e prestadores que adotem práticas de segurança e proteção de dados.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Se você suspeitar de algum problema relacionado aos seus dados ou à sua conta, entre em contato conosco.

Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • informações sobre o compartilhamento dos dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
  • portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
  • revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

Para proteger suas informações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade. Algumas informações poderão ser mantidas para o cumprimento de obrigações legais, mesmo após uma solicitação de exclusão.

Transferência internacional

Alguns prestadores de tecnologia, análise ou publicidade podem armazenar ou processar informações em outros países.

Quando isso ocorrer, procuraremos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

Links para outros sites

A loja pode apresentar links para redes sociais, blog e páginas administradas por terceiros. Ao acessar esses endereços, aplicam-se as políticas de privacidade e as regras próprias de cada serviço.

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Ao enviar a mensagem, informe no assunto: “Privacidade e Dados Pessoais”.