Enviamos nossos produtos para todo o Brasil por meio de transportadoras integradas à plataforma logística Mandaê.
O prazo total para receber o pedido é composto pelo tempo de preparação da encomenda e pelo prazo de transporte até o endereço informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 3 dias úteis para ser cuidadosamente separado, conferido, embalado e enviado.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.
O prazo de transporte varia conforme o CEP, a transportadora e a modalidade de entrega escolhida.
As opções disponíveis, os valores e as estimativas de entrega serão apresentados na página do produto ou no carrinho, após a informação do CEP.
O prazo de transporte começa a ser contado depois que o pedido é enviado. Por isso, considere também o prazo de preparação de até 3 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento.
Por meio desse link, será possível acompanhar as atualizações da transportadora e a movimentação da encomenda até a entrega.
As informações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer depois que o pedido for coletado.
É importante que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber a encomenda.
A quantidade de tentativas de entrega pode variar conforme a transportadora responsável. Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição e, posteriormente, à nossa loja.
Por isso, recomendamos acompanhar frequentemente o rastreamento.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço, o número do imóvel, o complemento e o CEP.
Se perceber algum erro depois de realizar o pedido, entre em contato conosco imediatamente. A alteração poderá ser feita somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Quando uma encomenda retornar por endereço incorreto ou incompleto informado no cadastro, poderá haver cobrança de um novo frete. Entraremos em contato antes de realizar o reenvio.
As estimativas de entrega podem sofrer alterações em situações excepcionais, como:
Para presentes, festas ou datas comemorativas, recomendamos realizar a compra com antecedência.
Nesses períodos, o volume de pedidos e entregas costuma ser maior, podendo ocorrer alterações nas estimativas apresentadas pelas transportadoras.
Se o prazo informado já tiver terminado e a encomenda ainda não tiver sido entregue, entre em contato conosco. Verificaremos a situação junto à transportadora e forneceremos as orientações necessárias.
Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Ao entrar em contato, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
